Мы ценим наших клиентов и заходим туда, чтобы сделать покупку, которая принесла вам радость! Если по каким-либо причинам вы не удовлетворены товаром, ознакомьтесь с нашей политикой возврата:
Основные условия возврата:
- Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: Товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии , с сохраненной упаковкой, бирками и этикетками. Он не должен иметь следов использования, повреждений или загрязнений.
- Сопроводительные документы: При возврате товара необходимо оплатить документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, электронное письмо с подтверждением заказа).
- Причины возврата: Возврат возможен по следующим причинам:
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Товар имеет дефекты или повреждения.
- Товар не подошел по размеру, цвету или фасону.
- Вы просто передумали и вернули товар без объяснения причин.
Порядок возврата:
- Свяжитесь с нами: В течение 14 дней с момента получения заказа, свяжитесь с нами по телефону +7-995-170-10-04 или электронной почте jkdn@mail.ru и сообщите о своем намерении вернуть товар.
- Опишите причину возврата: Подробно опишите причину возврата и, при необходимости, приложите фотографии, подтверждающие дефект или несоответствие товара.
- Согласуйте способ возврата: Мы предлагаем вам наиболее удобный способ возврата товара:
- Отправка товара почтой/транспортной компанией: Вы самостоятельно отправляете товар обратно по указанному нам адресу.
- Курьерский вызов: В некоторых случаях мы можем организовать вызов курьера для забора товара.
- Упакуйте товар: Тщательно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
- Отправьте товар: Отправьте товар выбранным способом, обязательно сохраняя трек-номер для идентификационной посылки.
- Ожидайте рассмотрения заявки: После получения возвращенного товара мы проверим его состояние и соответствие условиям возврата.
- Получите средства возврата: В случае положительного решения мы вернем вам стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Способы возврата:
- Перевод на банковскую карту
- Перевод на банковский счет
- Возврат на электронный кошелек
Исключения:
- Не подлежат возврату товары, изготовленным по индивидуальному заказу, уникальным характеристикам или персональным надписям.
- Не подлежат возврату товары, которые были в употреблении, имеют последствия износа или повреждения, возникшие у покупателя вина.
- Не подлежат к возврату товаров, которые по закону не возвращаются к обмену и возврату (например, предметов личной гигиены).
Обратите внимание:
- Стоимость доставки товара до покупателя и обратно, как правило, не возмещается, за исключением случаев, когда товар был доставлен с дефектом или без указания описания.
- Мы оставляем за собой право отказать в красном цвете, если не соблюдены условия, соответствующие данной политике.
Мы всегда готовы пойти навстречу нашим студентам и решить вопросы, связанные с красным цветом!
С уважением, команда rulavish